Prise en main

1.1 Se connecter

L'application est à l'adresse https://app.tauraco.io/login. Trois autres portes existent : l'inscription (/signup), la réinitialisation de mot de passe (/forgot) et l'acceptation d'une invitation d'institution — le lien reçu par e-mail, qui fonctionne que vous soyez déjà connecté ou non.

1. Ouvrir app.tauraco.io/login.
2. Saisir l'identifiant et le mot de passe de votre compte personnel.
3. Valider. Vous arrivez sur la page qui correspond à votre rôle : un opérateur atterrit sur le cockpit backoffice, un profil ERP sur le tableau de bord de son entreprise, un compte banque sur ses dossiers reçus.

Pour revenir à ce point de départ à tout moment, cliquez le logo Tauraco en haut à gauche.

Réinitialiser un mot de passe oublié

1. Sur l'écran de connexion, cliquer « Mot de passe oublié ».
2. Saisir l'adresse e-mail associée au compte, puis valider.
3. Un message confirme l'envoi — pour ne jamais révéler si une adresse existe ou non, la confirmation s'affiche systématiquement.
4. Ouvrir le lien reçu par e-mail et choisir un nouveau mot de passe.

1.2 Se repérer

L'écran se lit en trois bandes.

1. La barre du haut — le menu latéral (☰), le logo, la recherche globale (raccourci Ctrl+K ou ⌘K, ou clic), l'icône ✨ Assistant IA — vos données (questions chiffrées en langage naturel, offre Pro), l'icône ? Aide et support, le sélecteur de langue FR/EN, le thème clair/sombre et votre profil.
2. Le rail gauche — un monogramme par module (ERP, Financement, Sûretés, Tierce détention…). Vous ne voyez que les modules que vos rôles ouvrent.
3. La barre latérale — les écrans du module courant, groupés par domaine dans l'ERP (Comptabilité, Ventes, Stocks…), en liste plate ailleurs.

Selon votre situation, apparaissent aussi : le bandeau de quota dans les écrans qui consomment des documents (ERP, facturation électronique, pipeline, portail vendeur ; plan Gratuit : 50 documents par mois, remis à zéro le 1^er), la barre d'actions rapides sur le tableau de bord de l'ERP (01 Créer une facture · 02 Se faire payer · 03 Obtenir un financement) et le fil d'Ariane. Un bouton rond en bas à droite de l'écran ouvre l'Assistant Tauraco (§1.5).

Changer de langue

1. Dans la barre du haut, cliquer le sélecteur FR / EN.
2. Choisir la langue. L'interface entière bascule immédiatement, sans rechargement de page.

1.3 Les bannières qu'il faut savoir lire

• Plan gratuit — le compteur de documents du mois et le lien « Passer à Pro ». Les écrans réservés à l'offre Pro (immobilisations, prévisionnel de trésorerie, conformité française, imports, lettrage, factures récurrentes, rapports générés, requêteur) s'affichent derrière une porte qui l'explique, plutôt que de disparaître purement et simplement. L'espace expert-comptable, lui, est gratuit, et l'Assistant Tauraco reste ouvert pour l'aide sur le produit : seules ses réponses sur vos données relèvent de l'offre Pro (§1.5).

1.4 Si un écran affiche « Accès refusé »

Deux causes possibles, et le message les distingue clairement :

• votre rôle plateforme ne donne pas accès à cet écran — c'est l'administrateur de votre organisation qui attribue les rôles ;
• vous n'avez pas d'habilitation d'espace dans les modules Sûretés, Financement banque ou Tierce détention — c'est l'institution (ou le dépositaire) elle-même qui l'attribue.

Les démarches d'accès et les contacts utiles sont en annexe.

1.5 Poser une question à l'Assistant Tauraco

Le bouton rond en bas à droite de l'écran ouvre l'Assistant Tauraco. Il est ouvert à tous les comptes, offre Gratuit comprise, à l'exception de l'espace cabinet d'expertise comptable, qui n'en dispose pas. Il répond dans la langue de l'interface (FR ou EN).

Deux façons de répondre

• L'aide sur le produit — pour tous les comptes : où trouver un écran, comment mener une démarche, ce que contient chaque offre, ce que signifie un message. Ses réponses s'appuient sur la description du produit tirée du guide intégré ; s'il ne sait pas, il le dit et renvoie vers la documentation.
• Les réponses sur vos données — offre Pro (les offres Pro et Entreprise et la période d'essai y donnent droit), pour les comptes qui ont un profil de données : les rôles ERP et les profils historiques de vendeur et d'investisseur. L'assistant interroge en lecture seule les données de votre entreprise : ventes et clients, impayés et retards, factures fournisseurs, trésorerie et prévisions, factures finançables, demandes de financement, offres reçues, décaissements et échéancier. Sous la réponse, une ligne par donnée consultée indique l'outil, le nombre de lignes lues et la durée.

Un compte sans profil de données (banque, dépositaire, opérateur, administrateur) ou une entreprise sans offre Pro reste en aide sur le produit : l'assistant dit quel écran affiche l'information demandée. Quand l'offre Pro changerait la réponse, une mention discrète « Réponses sur vos données : offre Pro » le signale en haut de la bulle. L'assistant ne voit jamais les données d'une autre entreprise, et aucune question ne peut élargir ce que votre rôle vous permet de lire.

L'icône ✨ « Assistant IA — vos données »

L'icône de la barre du haut ouvre l'écran dédié aux questions chiffrées : on choisit une catégorie puis une question, ou on pose une question libre en bas de l'écran. Il fait partie de l'offre Pro ; sans elle, l'écran présente l'offre. Un rôle sans profil de données y trouve une explication et le renvoi vers la bulle Assistant Tauraco pour les questions d'usage.

Limites quotidiennes et de longueur

Les quotas et le budget repartent à minuit, heure UTC. Quand l'un d'eux est atteint, la bulle l'écrit, par exemple « Trop de requêtes : vous avez atteint la limite quotidienne de 100 requêtes sur ce service. Réessayez demain. » ou « Le budget quotidien de l'assistant IA de votre entreprise est épuisé ; il se renouvelle à minuit (UTC). ». Une réponse coupée par sa longueur est signalée « Réponse incomplète » ; un délai dépassé est annoncé comme un problème technique (« Je rencontre un problème technique… ») ; une question sur vos données qui enchaîne tant de lectures qu'elle atteint l'échéance de 85 secondes s'arrête sur une réponse partielle (« Je n'ai pas pu terminer dans le temps imparti ») : dans tous les cas, réessayez ou posez une question plus précise. La conversation n'est pas enregistrée : elle repart de zéro quand on recharge la page, qu'on change d'entreprise ou qu'on entre dans une vue démonstration.

Ce que l'assistant ne fait pas

• Il n'agit pas dans l'application : il ne crée, ne modifie, ne valide ni n'envoie rien. Il explique comment faire.
• Ses consignes lui interdisent de calculer, de suggérer ou de comparer un taux, une commission ou une marge, de classer des offres ou des banques, et de promettre un financement : Tauraco n'est pas prêteur, la décision appartient à l'institution financière.
• Il ne donne pas de conseil juridique ou fiscal précis : pour une telle question, il renvoie vers un professionnel, par exemple l'expert-comptable de l'entreprise.
• Il ne doit jamais demander de mot de passe, de clé d'API ni de code de vérification : n'en saisissez pas, quoi qu'il demande.
• Il peut se tromper : relisez les chiffres importants dans l'écran concerné.

Parler à quelqu'un

Quand l'assistant ne peut pas répondre, ou quand vous le demandez, il renvoie vers l'écran Aide et support (icône ? de la barre du haut), qui rassemble le guide, la documentation et l'adresse de l'équipe ([email protected], à écrire en précisant votre entreprise et votre rôle). Les conversations de l'assistant ne sont pas conservées : décrivez votre demande à l'équipe plutôt que de renvoyer à la conversation. Sur le site public tauraco.io, l'assistante Aïssa répond aux visiteurs sur les offres, le programme fondateurs, les appels d'offres et l'inscription ; elle n'a accès à aucun compte et renvoie vers le formulaire de contact pour parler à l'équipe.