Annexe

7.1 Comptes de démonstration

Un seul mot de passe de démonstration est documenté publiquement : sega / sega, le compte opérateur qui permet de rejouer l'ensemble du circuit institutionnel (entreprise démo, dépôt et analyse, offre structurée, acceptation, tirage et échéancier, tierce détention, administration) à travers la vue démonstration.

Le réseau de démonstration pan-OHADA (17 banques, 17 entreprises, 17 dépositaires, un par État) existe sous des identifiants du type demo-bank-<cc>, demo-co-<cc> et demo-custody-<cc>. Leurs mots de passe ne sont jamais écrits dans la documentation : ils vivent dans la configuration d'environnement de la plateforme et se distribuent par les canaux internes de l'opérateur, jamais dans un manuel.

Toute donnée de ce réseau porte la mention « DEMONSTRATION — DONNÉES FICTIVES — SANS VALEUR JURIDIQUE » et reste exclue des indicateurs réels : elle ne contamine ni le cockpit backoffice, ni aucune opération externe.

7.2 Où trouver de l'aide

• Le guide in-app, /guide, accessible depuis n'importe quel écran authentifié.
• Le support par chat, depuis Ops → Support côté opérateur, ou le contact affiché sur votre espace.
• Pour un blocage technique (document qui ne progresse plus, écran qui n'affiche pas ce qui est attendu), signalez l'écran exact et l'heure du geste — c'est ce qui permet de retrouver le worker ou le journal concerné.
• Un message « Accès refusé » ou un refus qui nomme une règle n'est jamais une panne à contourner : c'est une réponse. Si la règle citée vous semble incorrecte pour votre situation, contactez votre administrateur (rôle plateforme) ou l'institution concernée (habilitation d'espace) plutôt que de chercher un détour.