Support développeurs
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| Sujet | Adresse |
|---|---|
| Aide technique, erreur d'API, question sur la documentation | [email protected] |
| Projet d'intégration (éditeur, intégrateur, établissement financier), accès à la sandbox | [email protected] |
| Signalement de vulnérabilité | [email protected] |
Réponse pendant les jours ouvrés.
Ce qu'il faut joindre
- Le
request_idde la réponse (en-têteX-Request-Id, aussi présent dans le corps d'erreur). - La date et l'heure (UTC), la méthode et le chemin appelés, le
coded'erreur. - L'identifiant public de l'application (
tc_live_…).
Ne joignez jamais un secret d'application, un jeton d'accès, un secret de webhook ni des données personnelles : nous n'en avons pas besoin pour diagnostiquer.
Diagnostic depuis l'application
Un administrateur de l'entreprise voit, dans Données et intégrations › Diagnostic et support, l'état des modules, le battement des tâches de fond, les derniers exports, les livraisons de webhooks en échec et les volumes d'appels ; dans Applications connectées, la consommation et les derniers appels de chaque application.
Sécurité
Signalez toute vulnérabilité à [email protected], sans la rendre publique avant correction et sans accéder aux données d'autrui. Les tests intrusifs sur la production ne sont pas autorisés ; la sandbox servira à ces essais quand elle existera.